Defekt eller ej? Og garanti.

Jeg har købt en eheim 3704 luftpumpe, som desværre larmer rigtig meget. Jeg har en anden mage til, som ikke larmer. Det er dén pumpe de fleste anbefaler som den mest støjsvage, så jeg er jo temmelig træt af spetaklet.
Problemet er, at forhandleren ikke mener den er defekt, sålænge den kan pumpe luft. Vedkommende skriver, at det er noget billigt juks fra kina, at man ikke kan regne med en støjsvag luftpumpe, og at han i øvrigt derfor aldrig selv bruger luft. Og at jeg skulle have brugt mine 14 dages returret hvis jeg ikke er tilfreds.
Kan det virkelig passe? Efter min mening, er det her ikke en pumpe der kan sælges til en anden, sådan som den larmer. Jeg vil betegne den som defekt. Det kan da godt være eheim er noget bras, men det er trods alt ikke det ry det ellers har.
Jeg har skrevet endnu engang til sælger, men er blevet ignoreret. Har ellers lagt rigtig mange penge i dén butik, men det er jeg da godt nok færdig med.

Er jeg helt gal på den?

hvor gammel er pumpen????

Købeloven er gældende uanset om det er forhandler eller privat, du handler med. Og der er to års garanti.

Er købsprisen over 750,- kr (mener jeg er grænsen) kan du kontakte forbrugerklagenævnet, og foreligge dem sagen.

og hvis du har noget at have det i kan du evt. lave en "scene" i butikken, hvor du råber og brokker dig, indtil du får byttet din pumpe.

jeg var ude for noget lign. i et byggemarked engang, hvor jeg havde købt en vare der var deffekt og havde fået 1500kr tilbage som et plaster på såret, da det var en fejl på varen som jeg selv kunne udbedre nogenlunde ( ihvertfald i en grad så jeg selv kunne leve med det)
der var så lige det ene mèn, at de forlangte at jeg brugte de 1500kr i deres butik, dvs. de ville kun give mig et tilgodebevis....... så blev jeg stjernetosset!

jeg begyndte at hæve min stemme og bad om at få mine 1500kr udbetalt, men det mente de ikke jeg kunne få.

så var der ingen anden udvej end at begynde at råbe, så ALLE i varehuset bengyndte at glo op mod kassen/kundeservice hvor jeg stod, og da jeg begyndte at råbe endnu højere om at jeg ville tale med varehuschefen og det skulle være lige med det samme, så kom der andre boller på suppen.
der kom en mand farende og bad dem ved kassen om at give mig mine penge og folk i butikken begyndte at klappe da jeg fik mine penge.

det kunne sgu have set kønt ud at de giver mig penge tilbage for en vare jeg har købt hos dem, og så ville idioterne have at jeg ovenikøbet skulle bruge pengene hos dem:D

[citat]Købeloven er gældende uanset om det er forhandler eller privat, du handler med. Og der er to års garanti.

Er købsprisen over 750,- kr (mener jeg er grænsen) kan du kontakte forbrugerklagenævnet, og foreligge dem sagen.[/citat]
Der er nu kun et års garanti, men tilgengæld to års reklamationsret.

Kan støjen ikke skyldes luft i pumper? Prøv at søge på 'Eheim 3704' i søgefunktionen for at se om andre har haft samme problem, eller søg efter tråde vedrørende luft i pumpen.

[citat]
Der er nu kun et års garanti, men tilgengæld to års reklamationsret.
[/citat]


ja ok, der tog jeg så fejl, sorry for fejlinformation.

jeg har spandpumpe der larmer af H... til, hvis der er den mindste luft i den

Problemet er, at sælger (butik) slet ikke mener at den er defekt, og at jeg kun havde 14 dages returret. Så spørgsmålet går mere på, om en luftpumpe der larmer overhovedet kan betegnes som defekt!?

Jeg købte den online, så det er lidt langt at køre til butikken 😉

Jeg kontaktede butikken ca 17 dage efter jeg havde modtaget pumpen, så sælger mente det var for sent at få den byttet....

#5
Det er en luftpumpe, ikke en filterpumpe.

Tilfældigt link til modellen
http://www.akvariedirect.dk/eheim-3704-luftpumpe.html

så så rolig nu venner inden i blander garenti og reklamationsret sammen.
men ja der er 1 eller flere års garenti komme af på hva forhandlern har sat garentien på nogle steder køre de stadig med 2-3års garenti. dvs de skal blot bytte varen eller repere den, ikke noget med pengene tilbage det har vi returret til

reklamationsret forgår ved producenten (varen typisk defekt efter garentien er udløbet) her kan forhandlern nægte at udbetale noget som hels og bede dig sende den til producenten, (dette skete meget før i tiden på bla it og hårde videvare mm) dog i dag er butikkerne blevet gode til at sende dem til producenten i stedet da det er noget bøvl som privat. og når man så har "reklameret" så kan der gå over 1år før man får et svar om man får pengene tilbage eller ny vare svarende den købspris som den ting kostet. det sker yderst sjældent når man bruger sin reklamationsret at man får penge man får blot en tilsvarende vare

så kommer udvidet garenti over 1år igen tager forhandlern den hjem men sender den direkti til producenten på deres reklamationsret og ellers forgår det som reklamationsret resten af forløbet.

der til kommer returet dvs du er utilfreds med varen så får du dine penge igen. stadig ikke det samme som garenti

og ikke engan den købt som beset gælder http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/forbehold ved privat handel dog kan jeg ikke huske hva prisen skal være på men det er nok omkring de 1000kr før man kan gøre noget

og kommer du med den samme fejl 3 gang så skal han bytte (inden for garentien) stadig ikke penge retur. den med penge retur er noget forhandlern selv vælger om de vil og ja de kan faktis sige til dig at du skal bruge pengene i butikken. da garenti ikke gælder penge tilbag men blot at repere varen. at nogle butikker så giver penge retur er noget andet

[citat]og ikke engan den købt som beset gælder http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/forbehold ved privat handel dog kan jeg ikke huske hva prisen skal være på men det er nok omkring de 1000kr før man kan gøre noget[/citat]

ifgl loven findes begrebet købt som beset ikke.

Braaby

og mærkelig nok køber du eller sælger noget gælder loven stadig. loven fjernes jo ikke bare

loven er lige for alle - det er et spørgsmål om at tolke den rigtigt, men det er en helt anden sag.

jeg ville sende mail eller brev til forhandler, og forklare pumpe virker defekt. Hjælper det stadig ikke, ville jeg kontakt gratis advokat-hjælp, og høre mine muligheder. Men er det en pumpe til 2-300 ville jeg nok bare købe en anden ved anden forhandler.




fgl er hentet ved forbrugerklagenævnets hjemmeside:

Som udgangspunkt kan du kun klage til Forbrugerklagenævnet, hvis den vare eller ydelse, du har købt, har kostet mindst 800 kroner.
For tøj og sko er den nedre beløbsgrænse 500 kroner, mens den for biler er 10.000 kroner. Den øvre beløbsgrænse er 100.000 kroner for alle slags sager.

I et forbrugerkøb kan sælgeren ikke forringe de rettigheder forbrugeren har efter købeloven, fx ved at skrive på slutsedlen, at bilen er ”købt som beset”, ”uden ansvar” eller andre generelle forbehold.
Sådan generelle forbehold har ingen juridisk betydning – heller ikke selvom det står på den underskrevne slutseddel. Du vil altså bevare din toårige reklamationsret uanset forbeholdet.

#1: eftersom det er et Eheimprodukt kan der sagtens være garanti. Det står normalt meget tydeligt uden på æsken/kassen.

nu er købe loven også lidt mærkelig sat sammen. for købt som beset findes faktis men så skal du have cvr samt sælge biler så hedder det blot angro. der er bilen købt som den står ikke noget med garenti eller noget. men det er som sagt noget helt andet

Tak for alle inputs. Det blev jo til en interessant diskussion.
Sælger er nu gået med til at sende mig en ny. Så det sætter jeg selvfølgelig pris på.

hmmm gad vide om sælger har siddet her og læst med:D

[citat]
så var der ingen anden udvej end at begynde at råbe, så ALLE i varehuset bengyndte at glo op mod kassen/kundeservice hvor jeg stod, og da jeg begyndte at råbe endnu højere om at jeg ville tale med varehuschefen og det skulle være lige med det samme, så kom der andre boller på suppen.
der kom en mand farende og bad dem ved kassen om at give mig mine penge og folk i butikken begyndte at klappe da jeg fik mine penge.[/citat]

Haha, hvorfor er jeg ikke overrasket 😀 😀 😀

#20
Den tanke strejfede også mig 😉

#1
hvis du ikke du kan få den byttet, kan du jo prøve at rep. den selv.
smør membranerne med siliconespray, stram alle skruerne og skift det lille filter i bunden, det virker 9 ud af 10 gange;) grunden til den larmer kan sagtens være pga. en løs skrue eller en utæt membran.